Bayer 04 Leverkusen | Fanwelt RETAIL DESIGN UND DIGITAL KONZEPT
Bayer Leverkusen AG
DIE NEUE RETAIL EXPERIENCE FANWELT VON BAYER 04 LEVERKUSEN
Ein identitätsbildendes und zukunftsorientiertes Retail-Konzept mit innovativem Erlebnischarakter, das als neue Bayer 04-Fanwelt zum Innovationsstandort mit WOW-Effekt wird.
Seit dem 20. November 2024 nun auch in der neu eröffneten Fanwelt mit Blick aufs Spielfeld.
DIE NEUE FANWELT
Der anhaltende sportliche Erfolg regional in einer vollen BayArena sowie national und international führte den Verein zum Anlass seinen Fans mit der neuen Fanwelt in größerer und exponierterer Lage auf über 700 m² einen aufregenden Aufenthalt und ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit Hilfe der neuen innovativen Infrastruktur und einer zukünftigen digitalen Führungsrolle des deutschen Fußballs wird die Fanwelt neben den beliebten Fanartikeln auch die Verbindung des Fan-Vereins durch Digitalcontent, Interaktionsmöglichkeiten und Events zusätzlich anreichern.
DAS KONZEPT – IDENTITÄT & ZUKUNFT
In enger Zusammenarbeit mit Bayer 04 Leverkusen und ihren Partnern durften wir uns in den letzten Monaten intensiv Gedanken machen, wie die neue Fanwelt im Stadiongebäude aussehen wird. Herausgekommen ist ein Konzept, welches aus der Wurzel der Herkunft, der Identität sowie der Zukunft abgeleitet wurden.
Beeindruckend dabei ist die Feststellung der Herkunft des Vereins geboren aus einem Forschungsunternehmen, welches den Fortschritt und die Innovation in seiner DNA verankert, dabei den Hunger nach Entwicklung und Erfolg im Blut trägt, auch zu zuletzt bewiesen, durch den fußballerischen Erfolg auf dem Spielfeld. Dieser „einprogrammierte“ Antrieb ist Herkunft wie Zukunft zugleich und die Grundlage der räumlichen Konzeption.
Modernität in der innenarchitektonischen Stilistik, zukunftsweisende Digitalintegrationen, Fokus auf bestehende sowie die neue Generation von Fans, Integration von eSports- und Community-Aktivitäten sowie die mobile Journey ist konzeptionell durchdacht. Dabei macht Bayer04 Leverkusen besonders die Nähe, Zugehörigkeit, Gemeinschaft und geteilte Emotionen sowie die Verbundenheit als Quelle des Fan-Daseins aus.
DAS KONZEPT LAUTET:
PROGRAMMED FOR PROGRESS AND TOGEHTER UNDER THE CROSS.
DIE CUSTOMER JOURNEY – FAN CENTRICITY
Die neue Fanwelt baut dabei vor allem auf die enge Verdingung und Gemeinschaft im Erlebnis und in der Kommunikation mit seinen Fans auf und wird diese sukzessive weiter ausbauen. Dabei ist ein zukünftig fester Bestandteil die Customer Journeys immer weiter miteinander zu verschmelzen, indem die einzelnen Berührungspunkte mit den Fans noch enger verknüpft werden. Der Fan erlebt beispielhaft vor der Anreise, in Vorfreude auf das Spiel, die Möglichkeit seine Fanausstattung zukünftig vor dem Spiel online zu bestellen und unkompliziert im Shop ohne Zeitstress abzuholen. Er wird stetig informiert sein, On- wie Offline, über Events, Produktangebote, Vorankündigungen und viele weitere Highlights.
Die Fanwelt wird dabei täglich (ausgenommen sonntags) für alle Fans zugänglich sein. Im Rahmen der Heimspiele oder bei Veranstaltungen in der BayArena gelten gesonderte Öffnungszeiten. An Heimspieltagen (ausgenommen sonntags) wird die Fanwelt stets ab 10:00 Uhr für alle Besucher geöffnet sein. Drei Stunden vor Spielbeginn schließt die Fanwelt für die Öffentlichkeit, ehe sie dann erneut, mit Stadionöffnung, für Ticketinhaber besuchbar ist.
DIE CORPORATE ARCHITECTURE
Die Marke Bayer Leverkusen 04 steht für Erfolgshunger, Qualität, Innovation, Nähe und Mut. Mit der neuen Fanwelt hat der Verein bewiesen, was möglich ist. Die Modernisierung der Fanwelt zeigt eine individuelle Lösung im Einklang mit den baulichen Herausforderungen des Stadions aus dem Jahr 1958, die alle Ansprüche an moderne Architektur, Markenidentität sowie dem funktionalen, operativen Alltag des Retails optimal erfüllt.
Das Design schafft eine aufregende, inspirierende energiegeladene Raumatmosphäre, die die Vereinsidentität und den Stolz der Fans stärkt.
Die Vorfreude der Fans wird belohnt durch gut durchdachte Prozesse für schnelle und unkomplizierte Abläufe, die den Einkauf und das Erlebnis so angenehm wie möglich bereiten, berücksichtigt dabei die Anforderungen der Bewirtschaftung einer hoch effizienten Verkaufsfläche mit stark frequentierten Stoßzeiten und effizienten Arbeitsschritten unter der Voraussetzung von allen umfänglichen, neuesten Auflagen von Versammlungsstätten.
DAS GESTALTUNGSKONZEPT
Das Corporate Design, bestehend aus den Vereinsfarben, der Formsprache in den Ladenbau Möbeln, sowie dem prominent platzierten Kreuz unter der Decke als zentraler Treffpunkt in der Lounge, betonen die Identität und den Stolz des Vereins, die Herkunft und Heimat genauso wie Qualität und Innovation.
Die primären Vereinsfarben von Bayer 04 Leverkusen bestehen im Kern aus der Kombination von Schwarz und Rot und wirken intensiv sowie energiegeladen. Kombiniert mit einer Hochauflösung der subtil integrierten, großflächigen, digitalen Oberflächen, welche durch ihre Größe und ihrem fußballerischen sowie fanprägenden Content einen Teil der Architektur und des Raumgefühls prägen werden. Der Farbton Schwarz wurde gezielt für die Deckengestaltung eingesetzt. Schwarz bildet ein Passepartout und schafft eine Bühnenatmosphäre mit Fokus auf die Szenografie, dem Produkt und dem Blick auf das Spielfeld.
Digitale Inhalte und hochwertiger Content machen jeden Besuch zum Erlebnis.
Auf der einen Seite der fantastische (reale) Blick in die BayArena, auf der anderen Seite großzügige LED-Screens mit aufregenden Inhalten.
Eine AR-Fotobox als Selfie-Station ermöglicht außerdem ein großartiges Foto mit dem Lieblingsspieler. Auf der riesigen LED-Wand wird es zudem unterschiedlichste Möglichkeiten zur Interaktion geben.
Das W11-Infoboard, speziell für die Fanwelt neu entwickelt, wird künftig alle Termine und Informationen übersichtlich aufbereitet zur Verfügung stellen.
Ein LED-Fensterband, über 66 Meter lang, verbindet die gesamte Fan Experience innen wie außen.
DIE DIGITALISIERUNG
Durch zukunftsweisende Infrastrukturen baut der Verein seine digitale Führungsrolle weiter aus. Die technologischen, hochauflösenden Elemente wie LED-Walls, Digital Signage Module mit wechselnden Produktangeboten, sowie ESL-Preisschilder unterstreichen, dass der Verein auf dem neuesten Stand ist und Innovationen schätzt.
DAS LICHTSYSTEM
Ein anspruchsvolles Deckensystem erfüllt die funktionalen Auflagen der Technikdecke und wird dem ästhetischen Anspruch gerecht.
Das Licht-System, bestehend aus zukunftsweisender LED-Technologie, ist in die modularen Deckenelemente integriert. Die Beleuchtung unterstützt den Grundriss, die einzelne Funktionsbereiche und betont die Trikots sowie die Sitzbereiche. Zugleich sind die Lichtquellen abgestimmt auf die Integration der neuesten, digitalen und hochauflösenden Technologie.
- Eine professionelle Lichtinszenierung zieht das Auge auf den zu fokussierenden Bereich und schafft eine intensive und energiegeladene Atmosphäre.
- Die Ausleuchtung setzt den Fokus auf das Wesentliche, was den Fans ermöglicht, sich auf das vollumfängliche Angebot und der räumlichen Szenografie einzulassen.
- Unterschiedliche Lichtfarben und Helligkeitsstufen unterstützen den tageszeitlichen Biorhythmus, die Konzentrationsfähigkeit sowie die Entspannung.
- Das digitale Steuerungssystem ermöglicht den Raum strategisch auszuleuchten und wird durch neueste Technologie geführt.
DER FANWELT ZUGANG
Der energiegeladene Treppenaufgang wird mit Fanklängen untermalt und steigert die Vorfreude. Der vollumfängliche Blick ins Stadion beeindruckt. Die Raum- Aufteilung in drei Bereiche: des Shops, der Lounge und des E-Sports, fördert die Kommunikation und das Erlebnis in der neuen Fanwelt.
DER GRUNDRISS
Um die Aufenthaltsqualität zu fördern, wurde die Fanwelt in drei Bereiche aufgeteilt und wird so zum zukünftigen Treffpunkt seiner Fans. Der Grundriss verbindet alle drei Bereiche mit konstantem Blick auf das Herzstück, dem Stadion.
DER SHOP
Ein großzügiger Shop bietet das vollständige Fanartikel-Sortiment. Darüber hinaus wird es immer wieder Angebote, Aktionsartikel und auch ganz besondere Stücke geben, wie es sie nirgends sonst zu kaufen gibt. Mit einer neuen Kassenlandschaft und einem großzügigen Bereich für Veredelung, kann den Fans auch bei höherer Last ein schneller und hochwertiger Service geboten werden.
DIE ERLEBNISWELT
Der eSport findet Einzug in die neue Fanwelt.
Den Besuchern wird es künftig möglich sein, den B04-Profis live über die Schulter zu schauen, wenn Anpfiff in der virtuellen Bundesliga ist. Neben den Live-Events wird es zudem besondere Veranstaltungen des eSport-Teams geben. Die Fans dürfen sich auf den neuen Gaming-Bereich der Fanwelt freuen. Die BayArena-Touren sowie diverse Veranstaltungen werden künftig von der Erlebniswelt aus starten.
DIE EVENTISIERUNG
Regelmäßige Aktionen und Gewinnspiele, Veranstaltungen und Präsentationen sorgen für Abwechslung. An Spiel- und Nicht-Spieltagen wird es immer wieder wechselnde Aktionen geben, sodass es sich ein Besuch der Fanwelt stets lohnt.
Die Double-Experience ist eins der Highlights in der Rückrunde. Kurz nach der Eröffnung können die Fans die Trophäen in der Fanwelt sehen, erleben und die Gelegenheit nutzen, Fotos mit den begehrten Stücken zu machen. Diese sind ganztägig, außerhalb von Spieltagen, für jedermann erlebbar. Wenn die Pokale nicht auf Reisen sind, stehen Sie künftig den Besuchern der Fanwelt exklusiv zur Verfügung.
DIE LOUNGE
Eine Sitzlandschaft, komfortabel platziert an der Fensterscheibe mit direktem Blick auf das Spielfeld, lädt zum Austausch und Verweilen ein. Möchte man auch mal nur den Blick durchs Stadion schweifen lassen, kann man das künftig auch bei einem erfrischenden Kaltgetränk im Bar- und Loungebereich der Fanwelt.
Der Partner Früh Kölsch bietet mit dem Microbrauhaus neben Kaltgetränken, frisch gezapftes Kölsch und Bitburger Pils an.
DAS SERVICE-ERLEBNIS
Ein eigens geplanter Service-Counter wird künftig in der Fanwelt immer auch persönlichen Service zu allen Themen rund um Bayer 04 bieten. Als Ergänzung zu Hotline und Mail, werden Fans mit Ihren Anliegen hier individuell betreut. Eine neue Dimension von Service für die Fans.
Eine Self-Service-Station wird es zusätzlich geben, bei deren Bedienung die Fanwelt-Mitarbeiter vor Ort ebenfalls unterstützen, sofern erforderlich.
Wöchentliche Sprechstunden werden für Mitglieder und jene, die es werden wollen, neu angeboten. Die Ansprechpartner der Klubs stehen den Fans regelmäßig für alle Themen rund um die Mitgliedschaft zur Verfügung.
DIE ZUKUNFT
Entwicklungspotenzial! Bayer 04 verfolgt das Ziel, die Fanwelt stets weiterzuentwickeln. Egal ob Services, Angebote, Produkte oder digitale Erlebnisse – in den kommenden Jahren wird die Fanwelt immer wieder neue und aufregende Dinge bieten.